บริษัทกูเกิลเป็นบริษัทที่ได้ชื่อว่ามีวัฒนธรรมและเทคนิคในการทำงานระดับแนวหน้าของโลก mirai campus ได้ไปพบบทความเกี่ยวกับเทคนิคการทำงานของพนักงานบริษัทกูเกิล เนื้อหาเกี่ยวกับเทคนิควิธีการบริหารและจัดการในสถานการณ์ต่าง ๆ ทั้งหมดรวมแล้ว 15 ข้อ ซึ่งได้รวบรวมจากเสียงจริงของพนักงานกูเกิล ที่สามารถทำงานได้บรรลุเป้าหมายสูงสุด โดยมุ่งเน้นการใช้เวลาที่มีอยู่อย่างจำกัดให้เต็มที่และเกิดประโยชน์สูงสุด เราลองมาทำความรู้จักเทคนิคการทำงานสไตล์กูเกิลผ่านหัวข้อต่อไปนี้ อันได้แก่ เทคนิคการแก้ปัญหา เทคนิคการเพิ่มสมาธิ เทคนิคการประชุม และ เทคนิคการส่งอีเมล เพื่อการจัดการเวลาที่ดีขึ้นกันค่ะ
หัวข้อ
1. เทคนิคการแก้ปัญหา
2. เทคนิคการเพิ่มสมาธิ
3. เทคนิคการประชุม
4. เทคนิคการส่งอีเมล
1. เทคนิคการแก้ปัญหา
(1) สไตล์ทั่วไป โดยทั่วไปหลายคนเมื่อถูกถามคำถามที่ไม่รู้ มักชอบเสียเวลาไปกับการหาคำตอบเองโดยที่บางครั้งก็ไม่แน่ใจด้วยซ้ำว่าข้อมูลถูกต้องหรือไม่สไตล์กูเกิล ถามผู้รู้โดยตรงไม่ต้องเสียเวลา เพื่อแก้ไขปัญหาของอีกฝ่ายได้อย่างรวดเร็วและได้ข้อมูลที่ถูกต้องครบถ้วน
(2) สไตล์ทั่วไป แบกรับภาระความรับผิดชอบไว้คนเดียว คิดและตัดสินใจด้วยตัวเองโดยไม่ปรึกษาใคร
สไตล์กูเกิล ไม่คิดคนเดียว ไม่เก็บไว้คนเดียว เพื่อไม่ให้เสียเวลาในการตัดสินใจไปอย่างเปล่าประโยชน์ สิ่งที่ตัดสินใจไม่ได้จะมีการแชร์กับเพื่อนร่วมทีมให้เกิด idea และเกิด trick ในการทำงานต่อ ๆ ไป
(3) สไตล์ทั่วไป ทุ่มเทกับทุกสิ่งเต็มกำลังความสามารถเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของทีม
สไตล์กูเกิล แชร์เป้าหมายร่วมกันกับทีม จัดลำดับสิ่งที่ควรให้ความสำคัญหรือทำก่อนทำหลังให้เป็นขั้นเป็นตอนอย่างชัดเจน เพื่อไม่ให้เสียเวลาไปกับการทำสิ่งที่ไม่จำเป็น
(4) สไตล์ทั่วไป เขียนเป้าหมายที่ต้องการทำให้สำเร็จได้ไม่ชัดเจน ถ้อยคำยังมีความคลุมเครือ
สไตล์กูเกิล เขียนเป้าหมายออกมาเป็นตัวเลข เพื่อให้มองเห็นภาพที่ชัดเจนเป็นรูปธรรมมากขึ้น เขียนออกมาให้ชัดว่างานต้อง
‘ภายในเมื่อไร’ และ ‘ต้องถึงขนาดไหน’ เช่น ‘ใน 3 เดือนจะต้องติดต่อธุรกิจกับ 100 บริษัทให้ได้’
2. เทคนิคการเพิ่มสมาธิ
(5) สไตล์ทั่วไป มักจะทุ่มเทกับการทำงานจนลืมกินลืมนอน ขาดการดูแลตัวเองอย่างถูกต้องสไตล์กูเกิล นอนอย่างน้อย 6 ชั่วโมง และกินอาหารให้ครบ 3 มื้อ ทั้งสองสิ่งคือสิ่งที่สำคัญกับการใช้ชีวิต เพราะหากขาดสองสิ่งนี้ก็จะยิ่งทำให้สมาธิลดลง
(6) สไตล์ทั่วไป พยายามจดจ่อกับงานให้นานที่สุดเท่าที่จะทำได้โดยไม่ทำอย่างอื่นเลย
สไตล์กูเกิล เมื่อรู้สึกว่าไม่สามารถจดจ่อกับงานได้ต่อไป ให้หาเวลาพัก 3-5 นาที เพื่อเป็นการรีเฟรชตัวเองดีกว่าการฝืนทำไปแบบไม่มีสมาธิ
(7) สไตล์ทั่วไป เมื่อกำลังจดจ่อหรือใช้สมาธิอยู่จะเลือกวิธีการตัดสิ่งรอบข้างออกไป โดยพยายามไม่สนใจเลย
สไตล์กูเกิล เมื่อต้องการใช้สมาธิ จะเข้าไปในห้องเล็ก ๆ ในที่ทำงานคนเดียวเพื่ออยู่กับตัวเอง และอาจการทิ้งข้อความไว้หน้าห้องว่า
‘กำลังใช้สมาธิอยู่’
3. เทคนิคการประชุม
(8) สไตล์ทั่วไป เข้าร่วมการประชุมทุกการประชุมแม้การประชุมนั้นจะไม่ได้เกี่ยวข้องหรือมีความสำคัญกับตัวเองสไตล์กูเกิล ปฏิเสธการเข้าร่วมการประชุมที่ไม่จำเป็นกับงานของตนเอง และเอาเวลาเหล่านั้นไปทำงานที่เกิดประโยชน์มากกว่า
(9) สไตล์ทั่วไป แลกเปลี่ยนวาระการประชุมร่วมกันในวันนั้น ๆ ก่อนการประชุมจะเริ่ม
สไตล์กูเกิล ตรวจสอบสิ่งที่จำเป็นในการประชุมมาก่อนหน้านั้น หากดูแล้วไม่จำเป็นหรือมีผู้เข้าร่วมน้อยก็จะยกเลิกไป
(10) สไตล์ทั่วไป เข้าร่วมการประชุมจนจบเสมอ ไม่ว่าเนื้อหาการประชุมจะไม่เกี่ยวข้องหรือไม่มีความจำเป็นต่อตนเองแล้วก็ตาม
สไตล์กูเกิล หากพิจารณาแล้วว่าสิ่งที่ประชุมอยู่เริ่มไม่เกี่ยวข้องกับตัวเองแล้ว ให้ออกจากการประชุมและขอรับฟังข้อสรุปในภายหลัง
4. เทคนิคการส่งอีเมล
(11) สไตล์ทั่วไป cc ข้อมูลให้กับสมาชิกในทีมทุกคนรู้ร่วมกัน โดยไม่สนใจว่าข้อมูลนั้น ๆ เกี่ยวข้องกับใครบ้างสไตล์กูเกิล ลบคนที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับข้อมูลนั้นออกจาก cc เพื่อไม่ให้คนที่ไม่เกี่ยวข้องต้องมาเสียเวลาดูอีเมล
(12) สไตล์ทั่วไป เมื่อมีคำถามจะใช้อีเมลเป็นช่องทางการในติตต่อ
สไตล์กูเกิล ส่งคำถามผ่านแชททั่ว ๆ ไป เพราะสามารถโต้ตอบเฉพาะข้อมูลที่ต้องการได้สั้น ๆ และง่ายกว่า
(13) สไตล์ทั่วไป ใช้คอมพิวเตอร์ในการตอบกลับอย่างระมัดระวังเพราะกลัวคำพูดที่ใช้จะไม่สุภาพ
สไตล์กูเกิล ตอบกลับข้อมูลที่อีกฝ่ายต้องการให้เร็วที่สุดผ่านทางโทรศัพท์มือถือ โดยเน้นแต่เนื้อหาที่สำคัญไม่ซีเรียสกับเรื่องอื่น
(14) สไตล์ทั่วไป กังวลมากเกินไปกับคำพูดที่จะใช้และเรื่องราวที่ต้องการจะบอก
สไตล์กูเกิล อีเมลยิ่งยาวก็ยิ่งเข้าใจยาก ให้ความสำคัญกับสิ่งที่เราต้องการจะบอกมาก่อนสิ่งอื่น ไม่เขียนอะไรที่เป็นน้ำ
(15) สไตล์ทั่วไป ตอบกลับอีเมลทั้งหมด แม้จะไม่ได้เกี่ยวข้องกับตัวเอง
สไตล์กูเกิล เลือกตอบแต่อีเมลที่จำเป็น ไม่ต้องสนใจอีเมลที่ cc มาให้เสียเวลา
หวังว่าเทคนิคเหล่านี้จะเป็นประโยชน์กับทุกคน อยากให้ทุกคนลองนำไปใช้กับการทำงานจริง ซึ่งไม่ได้หมายความว่าจำเป็นต้องทำตามทุกเทคนิคแต่ให้ดูตามความเหมาะสมของงานที่คุณกำลังทำอยู่และลองนำมาปรับใช้ให้ลงตัวมากที่สุดเพื่อให้เวลาที่คุณมีอยู่อย่างจำกัดถูกใช้อย่างคุ้มค่ามากที่สุด mirai campus เชื่อว่าเมื่อเรามีเทคนิคที่ดีในการทำงานแล้วจะทำให้สามารถบรรลุผลตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้ไม่ยาก
ข้อมูลจาก 日経ウーマン
ตีพิมพ์วันที่ 30 พฤศจิกายน 2017
