หลักสูตร “การบริหารที่มีเป้าหมายสู่ความสำเร็จด้วย วงจร THINK-ACT-LEARN-Res (PDCA)” เป็นหลักสูตรเพื่อพัฒนาทักษะ PDCA โดยทาง mirai campus และ Nikkei Business School (NBS) จัดหลักสูตรนี้ขึ้นด้วยความตั้งใจที่ว่าหลักสูตรนี้จะช่วยทำให้พนักงานคนไทยมีความเข้าใจในหลัก PDCA และนำไปปรับใช้ได้จริง โดยหลักสูตรนี้ได้รับเกียรติจาก อาจารย์ฉวีวงษ์ บวรกีรติขจร ที่ปรึกษาผู้ที่มีประสบการณ์มากมาย ทั้งในบริษัทญี่ปุ่นและองค์กรธุรกิจชั้นนำในประเทศไทย ซึ่งในหลักสูตรนี้จะบรรยายถึงวิธีการเรียนรู้เพื่อเป็นนักบริหารเพื่อสร้างผลสำเร็จผ่านวงจรการทำงานแบบ PDCA หรือ THINK-ACT-LEARN-Res. “อย่าทำงานเพื่องาน แต่ทำงานเพื่อค้นพบคุณค่าของตัวเอง เพื่อที่ตัวเองและคนอื่นจะได้ทำงานอย่างมีความสุข” จึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะช่วยผลักดันให้องค์กรก้าวไปข้างหน้าได้ อย่างยั่งยืน
PDCA คืออะไร
เอดวาร์ด เดมมิ่ง(W.Edwards Deming) เป็นผู้คิดค้นระบบ “PDCA” ขึ้นมา โดยมาจากคำว่า
ในหลักสูตรของ mirai campus ได้อธิบายถึงวงจร THINK-ACT-LEARN-Res. ซึ่งเป็นหลักการเดียวกันกับ PDCA ไว้ดังนี้
PDCA เริ่มจากการตั้งเป้าหมายที่ดี
PDCA เป็นเครื่องมือที่จะช่วยทำให้เราทำงานออกมาได้ดี แต่ไม่ใช่เป้าหมายหรือวัตถุประสงค์ในการทำงาน เพราะฉะนั้นถ้าเราจะใช้เครื่องมือสิ่งที่เรียกว่า PDCA มาทำงานให้ได้ดี สิ่งแรกที่เราจำเป็นที่จะต้องทำก็คือการตั้งเป้าหมายที่มีความชัดเจนและความเข้าใจง่าย ช่วยให้ทบทวนตรวจสอบงานที่ลงมือปฏิบัติหรือว่ากำลังมุ่งหน้าไปที่เป้าหมายอยู่หรือไม่ หรือแม้กระทั่งหลุดออกจากทางหรือเสียเวลาอยู่กับการดำเนินนอกแผนการ เพราะฉะนั้นสิ่งที่สำคัญที่สุดก่อนจะเริ่มทำ PDCA คือ การกำหนดวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายให้ชัดเจน การตั้งเป้าหมายที่ดีสิ่งหนึ่งที่ควรจะต้องคำนึงถึงคือ ความชัดเจนของเป้าหมายที่เรากำหนดขึ้น ซึ่งจะเรียกข้อมูลเหล่านี้ว่าข้อมูลเชิงปริมาณโดยจะมาควบคู่กันคือข้อมูลเชิงคุณภาพ เช่น ประกาศว่าพนักงานสายการผลิตทำงานได้ดี แต่ไม่ได้บอกว่าดีอย่างไร ดีแค่ไหน แต่ถ้าหากบอกเป็นผลที่วัดผลได้ว่าพนักงานที่ผลิตทำงานได้ดีและได้คะแนนเฉลี่ย 95 คะแนน เต็ม 100 คะแนน จะทำให้มีความชัดเจนมากยิ่งขึ้น ดังนั้นการตั้งเป้าหมายควรตั้งเป้าหมายเป็นเชิงปริมาณที่สามารถตรวจสอบและวัดผลได้ เราจะได้รู้ว่าเรากำลังอยู่ในแผนที่เรากำหนดไว้หรือไม่
การพัฒนาทักษะ PDCA
สำหรับการพัฒนาทักษะในการทำ PDCA ที่ดีที่สุดคือ การได้ทดลองทำ เนื่องจากแผนจะไม่สามารถที่จะเดินหน้าและนำมาทบทวนได้เลย ถ้าหากไม่ได้ทดลองทำเพราะฉะนั้นในหลักสูตรนี้จะเน้นเรื่องของการให้ทดลองทำ เพื่อที่จะให้เข้าใจและสามารถนำไปปรับไปปฏิบัติใช้ในองค์กรได้ เมื่อนำไปใช้จนเกิดความเคยชินก็จะสามารถตั้งเป้าหมายที่ดีและชัดเจนในการทำงานให้สอดคล้องไปกับเป้าหมายส่วนตัวของพนักงาน ซึ่งจะเป็นสิ่งที่จะช่วยขับเคลื่อนให้พนักงานให้ทำงานได้ดีขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งจะส่งผลดีทั้งต่อตัวพนักงานและองค์กร
